Attenzione
In seguito a un mio ritrovamento di un componibile all'interno dei coniglietti acquistati, ho contattato la Ferrero, per avere conferma o meno che oltre alla collezione dei ricci si potessero trovare banali componibili, visto anche il costo non indifferente del singolo coniglietto.
La prima risposta che ho ricevuto è stata questa
Gentile Giada xxxxxx,
abbiamo ricevuto la Sua e-mail del 09-03-2015 e La ringraziamo.
Per eseguire gli accertamenti necessari e poterLe fornire una risposta più mirata è per noi essenziale disporre di ulteriori informazioni in merito al prodotto da Lei acquistato:
- il formato del prodotto (grammatura o pezzi presenti nella confezione);
- il lotto di produzione (codice alfanumerico stampato sulla confezione)
- la data di consumo preferenziale;
- il codice di riferimento della sorpresa (codice alfanumerico riportato sul foglietto illustrativo presente nel barilotto);
- la data di acquisto;
- i riferimenti puntuali del punto vendita presso il quale ha effettuato l'acquisto.
La ringraziamo della collaborazione.
Cordiali saluti
FERRERO S.p.A
Servizio Consumatori
Ho provveduto ad inviare i dati richiesti e la loro risposta è stata la seguente
Gentile Giada xxxxxx,
abbiamo ricevuto la Sua e-mail del 10-03-2015 e La ringraziamo.
Il prodotto oggetto di segnalazione, Figura Cava Kinder Coniglio 75 gr., contiene una sorpresa appartenente ad una gamma al cui interno sono anche presenti i soggetti Ricci; la presenza di tali soggetti non è pertanto esclusiva ed è quindi normale che le confezioni di prodotto contengano anche sorprese non riferite ai soggetti Ricci.
Ferrero presta da sempre una grandissima attenzione ai suoi consumatori e non mancherà per il futuro di tenere comunque conto della sua segnalazione.
Nel ringraziarLa dell'attenzione porgiamo cordiali saluti.
Ferrero S.p.A
Servizio Consumatori
Direi furbizia e scorrettezza da parte della Ferrero che inserisce componibili in un soggetto cosi costoso.